FAQ: Häufige Fragen Color Metropolitan Family Hotel
Häufig gestellte Fragen
Nach der Buchung wird von Ihnen eine Anzahlung von 30% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen zu überweisen ist.
1. Im Falle einer Stornierung bis zu 30 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Im Falle einer Stornierung von 29 bis 15 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst werden kann und an Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung uns in den letzten 14 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
Und wenn ich einen Betrag über 30% einzahle oder den Gesamtbetrag des Urlaubs im Voraus bezahle, aber nicht mehr kommen kann?
Die 30% des gezahlten Betrags unterliegen immer den Stornierungsrichtlinien der GARANZIA COLOR HOLIDAY. Je nach Zeitpunkt der Stornierung wird der Betrag entweder per Überweisung zurückerstattet, der Gutschein ausgestellt oder einbehalten. Der verbleibende Betrag wird immer per Banküberweisung zurückerstattet, auch wenn die Stornierung nur wenige Tage vor der Ankunft erfolgt.
Was passiert, wenn ich die Daten meiner Buchung ändern muss?
Wenn Sie Ihren Color Holiday Urlaub bereits gebucht haben und sich Ihre Ferien ändern, ist das kein Problem! Der Rabatt, den wir Ihnen gewährt haben, bleibt unverändert, während der Preis an den neuen gewählten Zeitraum angepasst wird. Der Datumswechsel erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Unterkunft.
Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise im Vergleich zum offiziellen Abreisedatum?
a) Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten wird eine Zahlung von mindestens 3 Nächten zu nicht ermäßigten Tarifen verlangt.
b) Bei einem Aufenthalt von 3 bis 5 Nächten wird nur die Zahlung der genutzten Nächte zu nicht ermäßigten Tarifen verlangt.
c) Bei schwerer Krankheit oder Trauer (mit Bescheinigung) wird nur die Zahlung der genutzten Nächte verlangt, wobei die Rabatte oder eventuelle Aktionen, die bei der Buchung erhalten wurden, unverändert bleiben (auf dem Tagespreis).
Wir erinnern Sie daran:
Check-in: Die Zuweisung des Zimmers ist ab 14:00 Uhr garantiert. Falls Sie früher ankommen, können Sie alle Dienstleistungen, einschließlich Mittagessen, in Anspruch nehmen.
Falls Sie nach dem Mittagessen ankommen, können Sie es am Abreisetag mit einem Lunchpaket, das Sie am Abend vor der Abreise anfordern können, nachholen.
Check-out: Die Dienstleistungen enden mit dem Frühstück. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Hinweis: Der Strandservice endet am Tag vor der Abreise.
Wann kann eine Reservierung als bestätigt angesehen werden?
Jede Reservierung ist gültig, wenn sie von einer Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts begleitet wird, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung zu senden ist, sofern im Angebot oder in laufenden Aktionen nicht anders angegeben.Ist es möglich, eine Reservierung zu stornieren?
1. Im Falle einer Stornierung bis zu 30 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag Ihnen vollständig zurückerstattet.
2. Im Falle einer Stornierung von 29 bis 15 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der als Gutschein innerhalb von 1 Jahr nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen einlösbar und übertragbar ist.
3. Wenn uns die Stornierung in den letzten 14 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
Um wie viel Uhr ist der Check-in?
Die Check-in-Zeit ist ab 14:00 Uhr vorgesehen. Wenn Sie vor dieser Uhrzeit ankommen, können Sie sich bereits registrieren und alle unsere Dienstleistungen wie All Inclusive, Parkplätze, Mittagessen in Anspruch nehmen. Außerdem werden wir die Möglichkeit prüfen, das Zimmer so schnell wie möglich bereitzustellen, und wir werden Sie benachrichtigen, wenn es bereit ist.
Um wie viel Uhr ist der Check-out?
Ist das Mittagessen am Ankunfts- oder Abreisetag inbegriffen?
Unsere Behandlungen beginnen mit dem Mittagessen am Ankunftstag und enden mit dem Frühstück am Abreisetag. Das eventuell nicht genossene Mittagessen bei der Ankunft kann am Abreisetag als Lunchpaket nachgeholt werden.
Wie gehen wir mit Allergien, Unverträglichkeiten und besonderen Ernährungsbedürfnissen um?
Wir können die Nicht-Kontamination der Produkte nicht garantieren, da wir keine Küchen haben, die speziell für die Behandlung schwerer Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) eingerichtet sind. Daher bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um gemeinsam die beste Lösung für alle zu finden.
Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise?
Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Kunde verpflichtet, eine Strafe in Höhe von 3 Übernachtungen zu zahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der gesamte Betrag einbehalten.
Wie kann der Aufenthalt bezahlt werden?
Zahlung direkt im Hotel in bar, per Bankkarte, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
Was soll ich für die Kinder mitbringen?
Die wahre Frage ist: Was soll ich nicht mitbringen? Reisen Sie leicht, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Absturzsicherungen, Kinderwagen, Nachtlichter, Badewannen, Reisebetten, Fahrradsitze, Einweg-Lätzchen und Plastikgeschirr, Fläschchenwärmer und WC-Sitzeinlagen.
Darf ich meinen vierbeinigen Freund mit in den Urlaub nehmen?
Ihre pelzigen Freunde sind herzlich willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach den Einrichtungen (maximal 10 kg in einigen und maximal 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis für die Reinigung des Zimmers am Ende des Aufenthalts hinzufügen. Tiere dürfen alle Gemeinschaftsbereiche betreten, außer Restaurant und Schwimmbad.