WANN IST DER CHECK IN ?
Einchecken können Sie ab 14:00 Uhr. Wenn Sie früher anreisen, können Sie sich bereits anmelden und alle unsere Serviceleistungen nutzen, wie z.B. All Inclusive, Parkplatz, Mittagessen. Außerdem werden wir versuchen, Ihr Zimmer so schnell wie möglich bereitzustellen, und werden Sie benachrichtigen, wenn es fertig ist.
WIE ZEIT IST DER CHECK OUT JETZT?
Wir bitten unsere Gäste, die Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Wenn Sie Warteschlangen bzw. -zeiten vermeiden möchten, empfehlen wir Ihnen, die Rechnung am Tag davor oder während des Aufenthalts zu begleichen. Ein Late Check-out kann je nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen Aufpreis angefordert werden.
DAS MITTAGESSEN ENTHÄLT DEN TAG DER ANKUNFT ODER ABFAHRT?
Das Mittagsbuffet ist bis 14:00 Uhr geöffnet. Das Mittagessen ist am An- oder Abreisetag nach Ihrer Wahl im Preis enthalten. Wenn Sie am Anreisetag kein Mittagessen einnehmen, dann können Sie es am Abreisetag nachholen oder es durch ein Lunchpaket ersetzen lassen (die Rezeption muss am Vortag informiert werden). Mahlzeiten, die nicht im Hotel eingenommen werden, können nicht vom Preis der Pension abgezogen werden.
ALLERGIEN, INTOLERANZEN UND BESONDERE NAHRUNGSMITTELBEDÜRFNISSE
Wir können nicht sicherstellen, dass die Produkte nicht kontaminiert sind, da wir keine Küchen für den Umgang mit schweren Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) haben. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die beste Lösung für beide ausfindig machen können.
WAS SOLLEN WIR FÜR KINDER BRINGEN?
Die eigentliche Frage lautet: Was sollten wir nicht mitnehmen? Reisen Sie leicht, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Schutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Babywannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweglätzchen und Plastikgeschirr, Babyflaschenwärmer und Töpfchen.
GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG
Jede Reservierung ist gültig, wenn eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts (oder des Restbetrags bei einigen Sonderangeboten) daraufhin geleistet wird, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung zu schicken ist.
STORNIERUNG
Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor der voraussichtlichen Anreise im Hotel wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung kurz vor dem Anreisedatum können Sie den Aufenthalt verschieben (je nach Verfügbarkeit und ggf. Preisänderungen) oder wir können die Anzahlung für Ihren nächsten Urlaub einfrieren, damit Sie Ihr Geld nicht verlieren.
VORZEITIGE ABREISE
Bei vorzeitiger Abreise muss der Gast eine Strafe in Höhe von 3 Nächten bezahlen. Bei nicht rückerstattbaren Angeboten und Tarifen wird der Gesamtbetrag einbehalten.
WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?
Barzahlung direkt im Hotel, EC-Karte, Scheck und Kreditkarte (Visa und Mastercard).
WAS IST DIE COLORCARD?
Mit unserer Color Card können Sie bei jedem Urlaub Punkte sammeln, um Preise, Ermäßigungen und kostenlose Tage zu erhalten.
KANN ICH MEIN HAUSTIER AM URLAUB BRINGEN?
Ihre vierbeinigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine Haustiere (max. 15 kg), für die ein kleiner Zuschlag für die Endreinigung des Zimmers am Ende Ihres Aufenthalts zu zahlen ist. Tiere sind im Restaurant und im Pool nicht erlaubt.
