FAQ : Questions Fréquemment Posées Color Metropolitan Family Hotel

Le check-in avec attribution de la chambre est garanti à partir de 14h00.
Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez tout de même profiter de tous les services inclus dans la formule Premium All Inclusive, tels que le parking et le déjeuner.
Nous vérifierons la possibilité de vous remettre la chambre dès que possible et vous informerons dès qu’elle sera prête.
Si vous arrivez après le déjeuner, vous pourrez récupérer ce repas le jour du départ en demandant un panier-repas la veille au soir.

Le check-out doit être effectué avant 10h00. La chambre doit être libérée à cette heure-là, et les prestations se terminent avec le petit-déjeuner.
Pour éviter les longues files d'attente, nous vous recommandons de régler votre note la veille au soir ou pendant votre séjour.
ATTENTION : le service plage prend fin la veille du départ.

Oui, il est possible de demander un départ tardif directement à la réception (sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément).

Color Metropolitan se trouve à 1 km de la gare de Gatteo Mare. Vous pouvez nous rejoindre en taxi ou en 15 minutes à pied.
La gare de Cesenatico se trouve à 4 km. Le moyen le plus rapide de nous rejoindre depuis la gare est le taxi.

Oui, vous pouvez décharger vos bagages devant l'entrée avant de vous garer.

Oui, un parking gratuit, clôturé et sans surveillance se trouve à environ 400 mètres de la propriété, sous réserve de disponibilité. De nombreuses places de stationnement gratuites sont également disponibles le long de la route.

Non, nous ne disposons pas encore de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Oui, le Wi-Fi est disponible dans toutes les zones de l'établissement.
La vitesse estimée est de 110 Mbps en téléchargement et de 18 Mbps en upload.

Il y a de nombreuses raisons de choisir le Color Metropolitan pour vos vacances !

Tout d'abord, parce qu'il s'agit du seul Family Hôtel au cœur de Valverde di Cesenatico avec un service exclusif Baby Care, spécialisé pour les enfants de 0 à 4 ans, avec des kits dédiés, un service de nounou et une pataugeoire pour enfants de 20 cm de profondeur avec jeux d'eau.

Et puis, grâce à son option Premium All Inclusive, qui comprend une vaste gamme de services, vous passerez des vacances en famille inoubliables.

Il y a de nombreuses activités à faire en famille près du Color Metropolitan.

Par exemple, une agréable promenade le long du front de mer de Valverde di Cesenatico, regorgeant d'attractions, de boutiques et de jeux pour enfants.

Une réservation est considérée comme confirmée lorsqu'elle est suivie d'un acompte de 30 % du montant total du séjour, à verser dans les 3 jours suivant la réception de la confirmation, sauf indication contraire dans le devis ou dans le cadre d'éventuelles promotions en cours.

Oui, bien sûr, vous pouvez annuler une réservation.

Suite à la réservation, un acompte de 30 % doit être versé dans un délai de 7 jours :

- en cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée prévue, le montant versé sera remboursé intégralement ;

- en cas d'annulation entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée prévue, un bon d'une validité d'1 an sera émis, utilisable dans tous les établissements Color Holiday et cédable à un tiers ;

- en cas d'annulation dans les 14 derniers jours avant la date d'arrivée prévue, le montant total versé sera retenu.

Les 30 % versés sont toujours soumis aux conditions d'annulation de la GARANTIE COLOR HOLIDAY.
Selon le délai d'annulation, l'acompte pourra être remboursé par virement bancaire, converti en voucher, ou retenu. Le reste du montant versé (solde) sera toujours remboursé par virement bancaire, même en cas d'annulation survenant quelques jours avant l'arrivée.

Voici la politique du Color Metropolitan en cas de départ anticipé :

- Pour les séjours de 1 à 3 nuits, le paiement d'au moins 3 nuits aux tarifs non réduits sera exigé ;

- Pour les séjours de 3 à 5 nuits, le paiement sera demandé uniquement pour les nuits réellement utilisées, aux tarifs non réduits ;

- Pour les séjours de 6 nuits ou plus, le total des nuits utilisées sera calculé en tenant compte de la réduction ;

- Pour des raisons de maladie grave ou de décés (certificat requis), le paiement ne sera demandé que pour les nuits réellement utilisées, en conservant toutes les réductions ou promotions obtenues lors de la réservation (sur la base du tarif journalier).

Non, les enfants ne paient pas !

Au Color Metropolitan, 1 ou 2 enfants de moins de 18 ans séjournent gratuitement dans une chambre avec 2 adultes payants.

Vous pouvez régler votre séjour par virement bancaire ou directement sur place en espèces, par carte de débit, par chèque ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois.

Scalapay vous permet de réserver vos vacances et de les payer en 3 ou 4 mensualités égales, sans intérêts.

Vous pouvez fractionner l'acompte ou le solde total. Indiquez-nous votre préférence lors de votre réservation et nous vous enverrons un e-mail avec toutes les instructions.

HeyLight vous permet de réserver vos vacances et de payer le solde en plusieurs fois : de 3 à 12 versements, selon le montant de votre séjour.

Important : une fois l’acompte versé, quel que soit le mode de paiement utilisé, il n’est plus possible de fractionner le reste du paiement.

Toutes les chambres sont équipées des équipements de base suivants : climatisation individuelle, coffre-fort et mini-frigo non approvisionné sur demande.

Non, malheureusement, nous ne disposons actuellement d'aucun équipement technologique supplémentaire.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'une cabine de douche.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux mural.
Un sèche-cheveux professionnel est disponible sur demande.

Non, malheureusement, nos chambres ne comprennent pas de kit de produits de toilette.

Non, les chambres du Color Metropolitan ne sont pas insonorisées.
Cependant, l'emplacement de la propriété, dans une zone peu fréquentée, garantit une nuit de sommeil paisible.

Non, vous ne pouvez pas connecter votre PlayStation ou votre PC à la télévision de la chambre.

Oui, bien sûr, de nombreux équipements sont proposés aux enfants !

Lits bébé*, barrières de lit, veilleuses, baignoires pour bébé et réducteurs WC sont disponibles sur demande, moyennant un dépôt.
*Le lit bébé ne peut être ajouté que dans certains types de chambres, hors chambres Color.
Possibilité de demander le service Baby Care, avec possibilité d'installer dans la chambre tous les accessoires mentionnés.

Oui, toutes les chambres ont un balcon, sauf les chambres de type Orchidea et Mimosa.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'un étendoir à linge rétractable sur le balcon.

La piscine du Color Metropolitan est ouverte tous les jours de 9h30 à 19h00.

La profondeur de l'eau varie de 20 cm dans la pataugeoire pour enfants à 1,60 mètre dans la piscine semi-couverte pour adultes, qui comprend également un coin hydro.

Oui, pendant les heures d’ouverture, la piscine pour enfants est toujours surveillée par un maître-nageur.

Non, le bonnet de bain n'est pas obligatoire.

Non, pour des raisons de santé et d'hygiène, les chiens n'ont pas accès à la piscine.

Oui, vous pouvez rester à la piscine mais uniquement si vous avez opté pour le late check-out (avec supplément).

Oui, nous avons un établissement balnéaire partenaire : le Bagno Snoopy, situé à seulement 400 mètres de chez nous.
La formule Premium All Inclusive comprend 1 parasol et 2 transats à partir de la 5ème rangée.

Le parasol inclus est attribué pour toute la durée du séjour.

Oui, le free bar est également disponible sur la plage.
Comprend de l'eau, du Cola, du soda à l'orange et du thé glacé.

Oui, les chiens sont autorisés sur la plage moyennant un petit supplément.

Notre plage partenaire accepte les chiens.

Oui, vous pouvez rester sur la plage mais uniquement si vous avez opté pour le late check-out (avec supplément).

Voici les horaires des repas au Color Metropolitan :

Petit-déjeuner : de 7h45 à 10h00.
Déjeuner : de 12h00 à 14h00
Dîner : de 19h00 à 21h00
Food Corner : de 15h00 à 18h00, avec au menu piadinas sucrées et salées et hot-dogs.
Apéritifs : de 11h30 à 12h30 et de 18h30 à 19h30.

Non, le buffet du petit-déjeuner ne comprend pas de lait frais/de haure qualité. Nous ne proposons que du lait UHT.

Oui, le buffet du petit-déjeuner comprend des produits spécifiques pour les personnes intolérantes au lactose, tels que du lait de soja, du lait de riz et certains produits emballés sans lactose.

Non, nous ne disposons pas actuellement de la certification AIC.

En cas d’allergies, d’intolérances ou de besoins alimentaires particuliers, merci de nous contacter.

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l’absence de contamination croisée, car nous ne disposons pas de cuisines dédiées aux intolérances sévères ou allergies graves (comme la maladie cœliaque). Pour votre sécurité, contactez-nous afin que nous analysions la situation et trouvions la meilleure solution ensemble.

Oui, nous avons un espace dédié aux enfants : notre PappArea, ouverte 24h/24.
Elle est équipée de plaques de cuisson, frigo, micro-ondes et chauffe-biberon, et propose chaque jour des bouillons et soupes sans sel préparés par notre cuisine.

Le goûter proposé au Food Corner comprend des piadinas sucrées et salées ainsi que des hot-dogs à volonté.
Chaque après-midi, pendant environ une heure, le chariot de glaces est également disponible.
Des snacks Coco pour enfants sont disponibles au check-in.

Oui, vous pouvez demander un panier-repas au maître d'hôtel ou à la réception avant 18h00 la veille.

La formule Free Drink du Color Metropolitan comprend :

Pendant les heures d'ouverture du bar : café, vin et bière pression.

Toute la journée, à la pression : cola, soda à l'orange, eau tonique, limonade, jus servis à hauteur d'enfants (fraise, pêche, banane), eau plate et gazeuse, limoncello et Amaro di Romagna.

De 20h à minuit : Long drinks à base de gin, vodka, rhum et sangria

L'Open Bar comprend café, cappuccinos, boissons sans alcool, bière pression et vin, limoncello et amaro de Romagne.

Non, pour des raisons d’hygiène, les chiens ne sont pas autorisés dans le restaurant. 

S'il pleut, ce n'est pas un problème au Color Metropolitan !

De nombreuses activités sont organisées dans les salles intérieures.

Non, l’espace intérieur pour l’animation n’est pas climatisé. Mais toutes les salles intérieures sont assez aérées et ventilées.

Voici le programme des soirées à thème et grands événements du Metropolitan !

Mousse Party : à 11h30 dans l'espace bar
Candy Night : à partir de 21h00 sous le porche extérieur et dans l'espace bar
Color Explosion : à partir de 17h sur la plage

Oui, bien sûr, au Color Metropolitan, toutes nos activités sont conçues pour les enfants de tous âges :

Mini Club pour les enfants de 4 à 10 ans
Junior Club pour les enfants de 10 à 14 ans
Teen Club pour les adolescents de 14 à 18 ans

Nous sommes spécialisés dans l'accueil des enfants de 0 à 4 ans : nous proposons un service de garde d'enfants , avec de nombreuses activités organisées dans une salle de jeux dédiée.

La vraie question est : qu'est-ce que je ne dois pas apporter ?

Voyagez léger, car au Color Metropolitan, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos enfants : chaises hautes, barrières de lit, poussettes, veilleuses, baignoires pour bébés, lits parapluie, sièges de vélo pour enfants, bavoirs jetables et vaisselle en plastique, chauffe-biberons et réducteurs WC.

Oui, nous avons des vélos disponibles en prêt (gratuit, selon disponibilité).
Des vélos avec sièges pour enfants sont également disponibles.

Oui, nous avons des poussettes disponibles en prêt (gratuit, selon disponibilité).

L’utilisation exclusive d’une poussette pendant toute la durée de votre séjour est disponible uniquement pour les enfants âgés de 0 à 4 ans (avec le Kit de bienvenue inclus dans le service Baby Care).

Oui, nous acceptons les chiens de petite taille, jusqu'à 10 kg maximum (15 € par jour).
Ils n'ont pas accès au restaurant ni à la piscine, mais ils peuvent accéder à la plage (moyennant un petit supplément).

Malheureusement, Color Metropolitan ne dispose pas d’espace de liberté pour chiens.
Cependant, plusieurs parcs et espaces verts se trouvent à proximité, parfaits pour les compagnons à quatre pattes et leurs maîtres.